Allgemeine Geschäftsbedingungen – Blentify
Stand: 22.10.2026
1. Allgemeine Regelungen; Zustandekommen des Vertrags
1.1.Parteien. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Blentify GmbH, Klettenweg 33a, 12357 Berlin, Deutschland („Blentify“) und deren Kunden („Kunde“), im Folgenden Blentify und der Kunde jeweils einzeln als „Partei“ und gemeinsam die „Parteien“ in Bezug auf den Zugang zu und die Nutzung der Website https:/
1.2.Keine abweichenden Regelungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Blentify hat ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3.Unverbindliche Produktdarstellung. Die Darstellung der Produkte von Blentify – unabhängig vom verwendeten Medium (insbesondere Werbung, Website oder sonstige Kanäle) – stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.
1.4.Vertragsschluss. Ein Vertrag kommt entweder zustande durch: (i) die Abgabe einer Bestellung durch den Kunden über die Website, indem der Kunde sich registriert und sämtliche erforderlichen Kunden- und Zahlungsdaten eingibt und die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ (oder eine entsprechend eindeutig beschriftete Schaltfläche) anklickt; Blentify kann dieses Angebot durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung oder durch Bereitstellung der Plattform annehmen; oder (ii) durch Abgabe eines verbindlichen Angebots durch Blentify, das durch Unterzeichnung durch den Kunden angenommen wird.
1.5.Vorrang von Individualvereinbarungen. Sofern zwischen den Parteien ein Individualvertrag geschlossen wurde, haben dessen Regelungen im Falle von Widersprüchen Vorrang vor diesen AGB.
1.6.Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr. § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 1, 2 und 3 sowie § 312i Abs. 1 Satz 2 BGB, die bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr bestimmte Verpflichtungen des Unternehmers vorsehen, werden hiermit abbedungen.
2. Leistungsbeschreibung
2.1.Zugang zur Website. Die Website ist für jeden Kunden mit Internetverbindung kostenlos zugänglich. Sämtliche Kosten, die für den Zugriff auf die Website erforderlich sind (z. B. Hardware, Internetverbindung), trägt der Kunde.
2.2.Beschreibung der Software. Blentify stellt eine webbasierte Softwareplattform zur Erfassung, Verwaltung, Analyse, Aufbereitung und Veröffentlichung von Kundenfeedback und -bewertungen („Testimonials“) bereit („Plattform“). Über die Plattform können Kunden insbesondere Video- und Text-Testimonials von Endkunden sowie sonstiges Kundenfeedback über individualisierte Erfassungslinks einholen und verwalten. Die Plattform ermöglicht zudem die KI-gestützte Verarbeitung der erfassten Inhalte, insbesondere deren Transkription, Analyse, Zusammenfassung und Aufbereitung für weitere Verwendungszwecke sowie die KI-generierte Erstellung abgeleiteter Inhalte, z.B. Case Studies („Erzeugte Inhalte“). Ausgewählte Inhalte können über konfigurierbare Widgets auf Websites und in andere Anwendungen eingebunden und dort veröffentlicht werden. Die konkreten Funktionen richten sich nach dem jeweils gebuchten Abonnement.
2.3.Bewertungs-Fenster. Ab dem Growth-Plan kann der Kunde ein von Blentify bereitgestelltes Bewertungs-Fenster in seine eigene Website einbinden. Über eine Einbau-Codezeile erscheint auf der Website des Kunden ein Reiter, der ein Fenster mit den vom Kunden freigegebenen Testimonials öffnet. Der Leistungsumfang (Anzahl der Fenster, monatliches Besucher-Kontingent) richtet sich nach dem gebuchten Abonnement.
2.4.Besucher-Kontingent. Je Abrechnungsmonat steht dem Kunden ein plan-abhängiges Kontingent an eindeutigen Besuchern zu. Die Zählung erfolgt technisch als Schätzung und kann geringfügig vom tatsächlichen Wert abweichen. Ist das Kontingent ausgeschöpft und kein zusätzliches Guthaben vorhanden, wird das Bewertungs-Fenster bis zum Beginn des nächsten Abrechnungsmonats ausgeblendet; die Verwaltung im Kundenkonto bleibt möglich.
Abschaltung und Einschränkung. Blentify ist berechtigt, das Bewertungs-Fenster vorübergehend auszublenden oder abzuschalten, soweit dies aus technischen oder Sicherheitsgründen erforderlich ist (z. B. Sicherheitsvorfall, gesperrter oder gelöschter Space, Plan-Wechsel).
2.5.Abonnement. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Abonnement („Abonnement“) und kann je nach Abonnement variieren. Einzelheiten ergeben sich aus der Bestellung und der unter https:/
2.6.Services. Blentify stellt dem Kunden die in der Leistungsbeschreibung bezeichneten Funktionen und Leistungen über die Plattform zur Nutzung über das Internet zur Verfügung („Services“). Die Plattform wird auf Servern eines von Blentify genutzten Rechenzentrums betrieben und gewartet.
2.7.Änderungen und Weiterentwicklung der Plattform. Blentify ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Plattform jederzeit zu aktualisieren, weiterzuentwickeln und insbesondere an eine veränderte Rechtslage, technische Entwicklungen oder zur Verbesserung der IT-Sicherheit anzupassen. Dabei wird Blentify auf die berechtigten Interessen des Kunden Rücksicht nehmen und den Kunden rechtzeitig über notwendige Aktualisierungen informieren. Blentify informiert den Kunden über Änderungen, die nicht nur unerheblich nachteilig sind und die vertragsgemäße Nutzung der Plattform mehr als nur unwesentlich beeinträchtigen können, mindestens vier (4) Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform. Im Übrigen gilt für das Änderungsverfahren Ziffer 13 (Änderungen der AGB) entsprechend.
2.8.Vorübergehende Einschränkung der Plattformnutzung. Blentify ist berechtigt, die Nutzung der Plattform vorübergehend zu beschränken oder zu unterbrechen, wenn dies aus technischen Gründen, aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen, zur Gewährleistung der Sicherheit oder Integrität der Systeme oder zur Durchführung notwendiger Wartungsarbeiten erforderlich ist. Blentify beschränkt Umfang und Dauer der Maßnahme auf das erforderliche Maß und kündigt planbare Maßnahmen dem Kunden mit angemessener Frist in Textform an, soweit dies nach den Umständen, insbesondere bei Gefahr im Verzug, möglich und zumutbar ist.
2.9.Einsatz von Subunternehmern. Blentify ist berechtigt, zur Leistungserbringung Subunternehmer einzusetzen, insbesondere für Hosting- oder KI-Dienstleistungen.
2.10.Integrationen. Die Plattform kann Schnittstellen zur Anbindung von Diensten Dritter (z. B. CRM-, Marketing-, Website-, Bewertungs- oder Automatisierungsdienste) bereitstellen („Integrationen“). Welche Integrationen verfügbar sind, richtet sich nach dem jeweils gebuchten Abonnement und der Leistungsbeschreibung. Im Zusammenhang mit der Nutzung einer Integration hat der Kunde selbst sicherzustellen, dass er zur Nutzung des jeweiligen Drittanbieterdienstes berechtigt ist; für diesen Dienst gelten ausschließlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise des Drittanbieters. Ziffer 7.7 gilt für Integrationen entsprechend. Blentify ist berechtigt, Integrationen zu ändern, zu beschränken oder einzustellen, insbesondere wenn der Drittanbieter die Schnittstelle ändert, einstellt oder deren Nutzung untersagt; Ziffer 2.7 gilt entsprechend. Drittanbieterdienste sind nicht Vertragsgegenstand; Blentify schuldet weder deren Verfügbarkeit noch deren Funktionsfähigkeit und übernimmt hierfür keine Gewährleistung oder Haftung, soweit Blentify die Beeinträchtigung nicht zu vertreten hat.
2.11.Verbundene Drittsysteme (z. B. KlickTipp). Der Kunde kann ab dem Growth-Plan ein eigenes Konto bei einem verbundenen Drittsystem (z. B. KlickTipp) mit der Plattform verbinden. Das Drittsystem ist nicht Vertragsgegenstand; der Kunde unterhält das Konto selbst und ist für dessen Nutzung verantwortlich. Mit der Verbindung beauftragt und ermächtigt der Kunde Blentify, die hierfür erforderlichen Zugangsdaten verschlüsselt zu speichern und im Auftrag des Kunden auf das Drittsystem zuzugreifen, insbesondere um Einladungen mit Kontakten des Kunden abzugleichen, den Bearbeitungsstand als Markierungen zu setzen und – auf gesonderte, freiwillige Einwilligung der betroffenen Person – eine Newsletter-Anmeldung des Kunden im Double-Opt-in-Verfahren auszulösen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass sein Newsletter und seine Kontaktverarbeitung rechtmäßig sind, insbesondere dass die erforderlichen Einwilligungen vorliegen.
3. Kundenkonto
3.1.Kundenkonto und Kontoinformationen. Für den Zugriff auf die Plattform und die Nutzung der Services ist die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und seine Kontoinformationen bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Der Kunde hat für sein Kundenkonto sichere Passwörter zu verwenden.
3.2.Autorisierte Nutzer. Der Kunde ist berechtigt, seinen Mitarbeitern den Zugriff auf die Plattform und die Nutzung der Services zu gestatten, soweit dies im Rahmen der geschäftlichen Tätigkeit des Kunden erfolgt und die betreffenden Personen zur Nutzung berechtigt sind („Autorisierte Nutzer“). Der Kunde stellt sicher, dass die Autorisierten Nutzer die für die Nutzung der Plattform geltenden Bestimmungen dieser AGB einhalten.
3.3.Schutz der Zugangsdaten. Der Kunde hat die jeweiligen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen und darf diese nicht an unbefugte Dritte weitergeben. Der Kunde ist für Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seiner zugeordneten Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit der Kunde die unbefugte Nutzung zu vertreten hat.
3.4.Sicherheit des Kundenkontos. Der Kunde hat angemessene Maßnahmen zur Sicherung seines Kundenkontos gegen unbefugten Zugriff zu treffen. Erlangt der Kunde Kenntnis von einem unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto oder einer unbefugten Nutzung des Kundenkontos oder bestehen konkrete Anhaltspunkte hierfür, hat er Blentify unverzüglich zu informieren und die ihm zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um einen weiteren unbefugten Zugriff oder eine weitere unbefugte Nutzung zu verhindern.
4. Nutzungsrechte
4.1.Nutzungsrecht an der Plattform. Der Kunde erhält für die Laufzeit dieses Vertrages das nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare Recht, auf die Plattform über einen Webbrowser mittels Internetzugang zuzugreifen und die Plattform für eigene Geschäftszwecke ausschließlich in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gemäß diesen AGB zu nutzen. Dies schließt das Recht ein, im hierfür erforderlichen Umfang Programmcodes (z. B. JavaScript) auf dem Rechner des Kunden zeitweise zu speichern (z. B. im Arbeitsspeicher oder Browser-Cache) und dort auszuführen. Eine Nutzungsüberlassung oder sonstige Bereitstellung der Plattform an Dritte – einschließlich rechtlich selbständiger verbundener Unternehmen i.S.d. § 15 AktG – und eine Nutzung im Auftrag oder im Interesse Dritter ist untersagt, sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung mit Blentify getroffen wurde.
4.2.Geistiges Eigentum an der Plattform. Sämtliche Rechte, Titel und Interessen an der Plattform verbleiben ausschließlich bei Blentify. Durch diesen Vertrag werden keine gewerblichen Schutzrechte, Urheberrechte oder sonstige geistige Eigentumsrechte übertragen. Jede über die in Ziffer 4.1 hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Blentify.
4.3.Missbräuchliche Nutzung. Für die Inhalte und mit der Plattform verarbeiteten Daten ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, die Plattform in keiner Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht, behördliche Anordnungen, Rechte Dritter oder Vereinbarungen mit Dritten verstößt. Missbräuchliche Nutzungen sind untersagt; dazu zählen insbesondere Handlungen, die (i) die Vertraulichkeit, Integrität oder Funktionsfähigkeit der Plattform gefährden, (ii) dem vertraglichen Zweck widersprechen oder (iii) gegen diese AGB verstoßen. Untersagt sind deshalb insbesondere:
- die Plattform für andere Zwecke als die vertragsgemäße Nutzung der Services zu nutzen;
- die Plattform oder die Services zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verändern, anzupassen, zu übersetzen, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu extrahieren oder abgeleitete Werke davon zu erstellen, einschließlich des Versuchs, auf den Quellcode der Plattform zuzugreifen oder diesen zu kopieren, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig, insbesondere nach dem deutschen Urheberrechtsgesetz (UrhG);
- Penetrationstests durchzuführen oder sonstige Handlungen vorzunehmen, die einen Denial of Service verursachen oder die Verfügbarkeit, Integrität oder Funktionsfähigkeit der Plattform beeinträchtigen oder beeinträchtigen können;
- die Plattform zur Verbreitung illegaler Inhalte oder zur Verbreitung von Inhalten zu nutzen, die die Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte, gewerbliche Schutzrechte) verletzen oder sonst gegen anwendbare gesetzliche Bestimmungen verstoßen, insbesondere Vorschriften zum Wettbewerbsrecht, Urheberrecht und Datenschutz.
4.4.Open-Source-Komponenten. Die Plattform kann Open-Source-Komponenten enthalten. Diese unterliegen ausschließlich den jeweils geltenden Open-Source-Lizenzen, die Vorrang vor diesen AGB und eingeräumten Nutzungsrechten haben. Rechte an den proprietären Bestandteilen der Plattform verbleiben bei Blentify. Eine Übersicht der verwendeten Open-Source-Komponenten und Lizenztexte stellt Blentify auf Anfrage zur Verfügung.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1.Technische Voraussetzungen. Der Kunde ist verpflichtet, die für den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform erforderlichen technischen Voraussetzungen auf eigene Kosten bereitzustellen und aufrechtzuerhalten. Hierzu gehören insbesondere eine geeignete Internetverbindung, geeignete Endgeräte (z. B. PC, Tablet oder Smartphone), die Nutzung aktueller und unterstützter Browserversionen sowie eine ausreichende Bandbreite und Verbindungsqualität. Die Plattform ist für die Nutzung mit aktuellen Versionen gängiger Webbrowser (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) optimiert. Werden diese technischen Voraussetzungen vom Kunden nicht erfüllt, kann es unter Umständen zu Einschränkungen der Nutzbarkeit der Plattform kommen. Blentify ist für diese Einschränkungen nicht verantwortlich.
5.2.Datensicherung. Dem Kunden obliegt es, die von ihm eingegebenen Kundeninhalte oder durch die Plattform verarbeiteten Daten über die hierfür vorgesehenen Funktionen regelmäßig und in angemessenem Umfang zu sichern.
5.3.Bewertungs-Fenster auf der Website des Kunden. Bindet der Kunde das Bewertungs-Fenster in seine Website ein, ist er dafür verantwortlich, die damit verbundene Datenverarbeitung in seiner eigenen Datenschutzerklärung zu berücksichtigen und – soweit erforderlich – die notwendige Einwilligung der Website-Besucher (z. B. über ein Cookie- bzw. Consent-Banner) einzuholen. Der Kunde ist zudem allein dafür verantwortlich, dass die von ihm freigegebenen und im Fenster angezeigten Bewertungen rechtmäßig sind und insbesondere den wettbewerbs- und äußerungsrechtlichen Vorgaben entsprechen. Hebt der Kunde einzelne Bewertungen hervor (z. B. durch Anpinnen), ist er auch hierfür verantwortlich und stellt insbesondere sicher, dass durch die Hervorhebung kein irreführender Gesamteindruck über die Bewertungen entsteht; die Hervorhebung wird im Bewertungs-Fenster als solche gekennzeichnet.
5.4.Verantwortung für die Kennzeichnung von Bewertungen mit Belohnung. Der Kunde ist für die Inhalte und die Darstellung der von ihm über Blentify gesammelten und veröffentlichten Bewertungen selbst verantwortlich. Dies gilt insbesondere dafür, dass Bewertungen, für die er eine Gegenleistung (z. B. Rabattcode, Guthaben, sonstigen Vorteil) gewährt hat, nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Recht gegen den unlauteren Wettbewerb, erkennbar gekennzeichnet und nicht irreführend dargestellt werden.
5.5.Zusicherung zur Gegenleistung. Der Kunde sichert zu, dass er eine Gegenleistung für eine Bewertung unabhängig davon gewährt, ob die Bewertung positiv oder negativ ausfällt, und sie nicht von Inhalt, Sternezahl oder sonstigem Ergebnis der Bewertung abhängig macht.
5.6.Hinweis von Blentify. Blentify stellt in den Widgets und im Bewertungs-Fenster einen Hinweis zur Kennzeichnung von Bewertungen mit Belohnung bereit und zeigt diesen bei jeder betroffenen Bewertung an; im Bewertungs-Fenster wird zusätzlich die Zahl der Bewertungen mit Vorteil zusammenfassend ausgewiesen. Der Hinweis an der einzelnen Bewertung und die zusammenfassende Angabe können vom Kunden nicht entfernt oder abgeschaltet werden. Die Bereitstellung des Hinweises ist keine Rechtsberatung und keine Zusicherung, dass die Kennzeichnung im Einzelfall den gesetzlichen Anforderungen genügt; deren Einhaltung richtet sich auch nach dem tatsächlichen Verhalten des Kunden, insbesondere nach Ziffer 5.5.
5.7.Freistellung bei Bewertungen mit Belohnung. Der Kunde stellt Blentify von Ansprüchen Dritter (insbesondere Wettbewerbern, Verbänden, Verbrauchern und Behörden) frei, die darauf beruhen, dass seine Zusicherung nach Ziffer 5.5 unzutreffend war oder dass er entgegen Ziffer 5.4 für eine irreführende Darstellung verantwortlich ist, einschließlich der Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. Die Haftungsregelungen dieser AGB (Ziffer 12) bleiben unberührt.
5.8.Anpassung der Hinweise. Blentify ist berechtigt, die bereitgestellten Hinweistexte und die Kennzeichnung anzupassen oder zu erweitern, wenn dies wegen einer Änderung der Rechtslage, einer behördlichen oder gerichtlichen Entscheidung oder einer begründeten Beanstandung erforderlich ist. Der Kunde wird hierüber informiert.
6. Sperrung
6.1.Sperre und Ausschluss bei Verstößen. Blentify ist berechtigt, soweit dies erforderlich und verhältnismäßig ist, das Konto des Kunden vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn (a) ein Recht zur außerordentlichen Kündigung besteht, (b) der Zugang des Kunden nicht mehr als sicher eingestuft wird, oder (c) eine Sperrung aufgrund gesetzlicher Vorgaben verlangt wird.
6.2.Entscheidung über Sperrmaßnahmen. Blentify wird den Kunden über Maßnahmen nach Ziff. 6.1, soweit möglich, vorab, andernfalls unverzüglich im Nachgang in Textform informieren, ihm Gelegenheit zur Stellungnahme geben und anschließend über die Aufhebung oder Bestätigung der Maßnahme entscheiden. Im Fall einer Bestätigung teilt Blentify dem Kunden die Gründe der Entscheidung in Textform mit. Die Sperrung wird aufgehoben, sobald die Gründe für die Sperrung entfallen.
7. Nutzung der Kundeninhalte und Erzeugte Inhalte
7.1.Kundeninhalte. „Kundeninhalte“ sind sämtliche Inhalte, Daten, Informationen und Materialien, die der Kunde über die Plattform bereitstellt, hochlädt, übermittelt oder anderweitig zugänglich macht, unabhängig von deren Form oder Medium. Hierzu zählen insbesondere Testimonials, Bewertungen und Rezensionen in Video-, Text-, Bild- oder sonstiger digitaler Form, einschließlich Video- und Tonaufnahmen, Freitextangaben, Antworten auf strukturierte Fragebögen, Fotos, Screenshots, importierte Inhalte und API-Daten sowie sonstige Inhalte, Daten, Informationen und Materialien, die im Zusammenhang mit der Vertragsdurchführung bereitgestellt oder genutzt werden.
7.2.Rechte Dritter an Kundeninhalten. Der Kunde sichert zu, über sämtliche für die vertragsgemäße Nutzung der Kundeninhalte erforderlichen Rechte, Lizenzen und Einwilligungen zu verfügen, insbesondere über die für deren öffentliche Zugänglichmachung auf eigenen Websites oder sonstigen vom Kunden betriebenen Kanälen mittels Widgets, Freigabelinks oder sonstigen vergleichbaren Darstellungsformen erforderlichen Rechte, und dass die Kundeninhalte keine Rechte Dritter verletzen.
7.3.Verantwortlichkeit für Kundeninhalte. Der Kunde ist allein verantwortlich für Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der Kundeninhalte. Blentify ist nicht verpflichtet, die Kundeninhalte auf mögliche Rechtsverstöße zu prüfen.
7.4.Lizenzeinräumung an Kundeninhalten. Der Kunde behält sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an den Kundeninhalten. Der Kunde räumt Blentify an den von ihm bereitgestellten Kundeninhalten ein einfaches, räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, das zeitlich auf die Dauer des Vertragsverhältnisses beschränkt ist und ausschließlich zum Zwecke der Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistungen genutzt werden darf. Das Nutzungsrecht umfasst insbesondere das Recht, Kundeninhalte zu speichern, technisch zu vervielfältigen, zu verarbeiten, aufzubereiten, zu transkribieren, zu analysieren und hieraus Ergebnisse, insbesondere Transkripte, extrahierte Aussagen, strukturierte Daten und sonstige Analyseergebnisse, zu erzeugen sowie diese und die Kundeninhalte über die Plattform, per Download, über Widgets auf Websites, über Freigabelinks sowie über Schnittstellen bereitzustellen.
7.5.Rechte an Erzeugten Inhalten. Vorbehaltlich der Einhaltung dieser AGB durch den Kunden überträgt Blentify dem Kunden sämtliche Blentify zustehenden Rechte und Rechtspositionen an den Erzeugten Inhalten, die der Kunde während der Vertragslaufzeit über die Plattform generiert. Aufgrund der besonderen Funktionsweise maschinellen Lernens übernimmt Blentify jedoch keine Gewähr dafür, dass an den Erzeugten Inhalten Urheberrechte entstehen oder diese anderweitig durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind.
7.6.Verantwortlichkeit für Erzeugte Inhalte. Der Kunde erkennt an, dass Erzeugte Inhalte aufgrund der besonderen Funktionsweise KI-basierter Systeme Ungenauigkeiten, visuelle Fehler oder sonstige Unvollkommenheiten enthalten können. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Erzeugte Inhalte vor ihrer Verwendung zu überprüfen und sich von deren Richtigkeit und Eignung für den jeweiligen Verwendungszweck zu überzeugen. Der Kunde darf Erzeugte Inhalte insbesondere nicht verwenden, (a) soweit deren Verwendung gegen geltendes Recht, insbesondere Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums, zu Persönlichkeitsrechten, zum Verbraucherschutz oder zum Wettbewerbsrecht, verstößt, (b) zur Erstellung irreführender, täuschender oder betrügerischer Inhalte oder (c) soweit dadurch Rechte Dritter verletzt werden.
7.7.Kundengesteuerte Übermittlungen an Dritte. Nutzt der Kunde Funktionen der Plattform, mit denen Inhalte an von ihm bestimmte Dritte oder Zielsysteme übermittelt oder diesen zugänglich gemacht werden (z. B. Schnittstellen, Webhooks, Integrationen von Drittanbietern, Downloads oder öffentlich abrufbare Freigabelinks), erfolgt dies ausschließlich auf Weisung, Verantwortung und Risiko des Kunden.
7.8.Kennzeichnungs- und Compliance-Pflichten. Soweit dies nach der Verordnung (EU) 2024/1689 („KI-Verordnung“) oder sonstigem anwendbarem Recht erforderlich ist, ist der Kunde dafür verantwortlich, (a) betroffene Dritte oder Endnutzer darüber zu informieren, dass Inhalte durch ein KI-System erzeugt oder wesentlich verändert wurden, sofern eine solche Kennzeichnung oder Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist; und (b) sicherzustellen, dass Erzeugte Inhalte, die in regulierten Bereichen (z. B. Werbung) verwendet werden, den jeweils anwendbaren sektorspezifischen Anforderungen entsprechen.
8. Gewährleistung, Verfügbarkeit der Plattform, Fehlerbehebung
8.1.Anwendbare Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistung richtet sich nach den Bestimmungen dieser AGB und im Übrigen nach den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
8.2.Gewährleistung. Blentify wird die Plattform frei von Sach- und Rechtsmängeln bereitstellen und während der Vertragslaufzeit in einem zum vertragsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand erhalten. Für die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit der Leistungen ist vorrangig die Leistungsbeschreibung maßgeblich.
8.3.Fehler und Fehlerbehebung. Ein Fehler oder eine Störung liegen vor, wenn die Plattform nicht die vertraglich vereinbarten Funktionen aufweist und dies im Verantwortungsbereich von Blentify liegt („Fehler“). Unerhebliche Abweichungen oder nicht reproduzierbare Störungen gelten nicht als Fehler. Der Kunde hat Fehler unverzüglich an Blentify per E-Mail an legal
8.4.Anfängliche Mängel. Die verschuldensunabhängige Haftung von Blentify für anfängliche Mängel gemäß § 536a Abs. 1, Alt. 1 BGB wird ausgeschlossen.
8.5.Keine Garantie. Blentify übernimmt ohne ausdrückliche Bestätigung keine zusätzliche Garantie für die Plattform. Blentify übernimmt insbesondere keine Garantie dafür, dass sich mit dem Einsatz der Plattform verbundenen geschäftlichen Erwartungen des Kunden realisieren.
9. Vertragslaufzeit; Kündigung
9.1.Testphase. Blentify kann dem Kunden eine kostenlose Testphase für einen von Blentify nach freiem Ermessen festzulegenden Zeitraum zur Nutzung der Plattform (ggf. mit eingeschränktem Funktionsumfang) zu Probezwecken anbieten („Testphase“). Die Länge der Testphase ergibt sich aus der Bestellung. Die Testphase ist kostenfrei. Während der Testphase kann der Vertrag vom Kunden jederzeit fristlos gekündigt werden. Sofern der Vertrag nicht zuvor zum Ende der Testphase gekündigt wurde, wird mit Ablauf der Testphase der Vertrag kostenpflichtig zu den bei Vertragsschluss vereinbarten Konditionen fortgeführt.
9.1.1.Einmalige Testphase. Blentify kann Neukunden eine einmalige kostenlose Testphase von sieben (7) Tagen anbieten. Die Testphase steht je Person nur einmal zur Verfügung. Für den Agency-Tarif besteht kein Anspruch auf eine Testphase.
9.1.2.Prüfung der einmaligen Nutzung. Zur Sicherstellung der einmaligen Nutzung prüft Blentify beim Start der Testphase anhand pseudonymer Prüfwerte, ob für die verwendete E-Mail-Adresse oder Zahlungskarte bereits eine Testphase genutzt wurde, und gleicht ab, ob für das Konto bereits ein früherer Vertrag bestand (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung). Wurde bereits eine Testphase genutzt, wird keine weitere gewährt; ein kostenpflichtiges Abonnement kommt in diesem Fall nur zustande, wenn der Kunde dieses gesondert wählt.
9.1.3.Kündigung und Übergang in das Abonnement. Der Kunde kann die Testphase jederzeit vor ihrem Ablauf kostenlos kündigen; in diesem Fall fällt kein Entgelt an. Kündigt der Kunde nicht vor Ablauf, geht die Testphase in das gewählte kostenpflichtige Abonnement über, und das vereinbarte Entgelt wird zum Ende der Testphase abgebucht.
9.1.4.Kein erneuter Anspruch. Nach Ablauf, Kündigung oder einem Tarifwechsel besteht kein erneuter Anspruch auf eine kostenlose Testphase.
9.2.Vertragslaufzeit und Verlängerung. Die Vertragslaufzeit beträgt einen Monat ab dem Ablauf der Testphase. Der Vertrag verlängert sich automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht von einer Partei zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
9.3.Aktionsangebote. Blentify kann dem Kunden zeitlich befristete individuelle Aktionsangebote anbieten („Aktionsangebote“). Die jeweiligen Konditionen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Soweit ein Aktionsangebot eine abweichende Vertragslaufzeit vorsieht, gilt diese anstelle der in Ziffer 9.2 genannten Laufzeit. Eine ordentliche Kündigung ist während einer solchen Aktionslaufzeit frühestens zum Ende der in der Aktionsbeschreibung genannten Laufzeit möglich. Nach Ablauf der Aktionslaufzeit verlängert sich der Vertrag gemäß Ziffer 9.2, sofern er nicht zuvor gekündigt wurde. Abweichende Regelungen eines Aktionsangebots gehen für die Dauer der jeweiligen Aktion den Bestimmungen dieser AGB vor.
9.4.Außerordentliche Kündigung. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9.5.Folgen der Kündigung. Nach Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugriff des Kunden auf die Plattform und alle im Zusammenhang mit dem Vertrag gewährten Nutzungsrechte. Daten, die nicht zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigt werden, werden von Blentify gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Erbringung der Leistungen nicht mehr erforderlich sind, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende. Blentify stellt dem Kunden innerhalb dieses Zeitraums auf Anfrage die im Zeitpunkt der Vertragsbeendigung vorhandenen Kundendaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Nach Ablauf der einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden sämtliche verbleibenden Daten gelöscht oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen anonymisiert.
10. Vergütung
10.1.Nutzungsgebühr. Nach Ablauf der Testphase schuldet der Kunde Blentify für die Bereitstellung der Services während der Vertragslaufzeit die monatliche Vergütung gemäß den Preisen für das jeweils gebuchte Abonnement. Die geschuldete Vergütung richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Internetseite https:/
10.2.Vergütung bei Aktionsangeboten. Soweit ein Aktionsangebot im Sinne von Ziffer 9.3 eine abweichende Vergütung vorsieht, gilt diese anstelle der in Ziffer 10.1 genannten Vergütung. Nach Ablauf des Aktionsangebots gilt die Vergütung gemäß Ziffer 10.1.
10.3.Fälligkeit. Die monatliche Vergütung wird erstmals mit Ablauf der Testphase und anschließend jeweils am entsprechenden Kalendertag des Folgemonats im Voraus fällig.
10.4.Rechnungsstellung. Blentify stellt die monatliche Vergütung jeweils bei Fälligkeit in Rechnung. Alle Rechnungen werden in elektronischer Form an die im Rahmen der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden übermittelt. Eine Kopie wird zusätzlich im Abrechnungsbereich der Plattform bereitgestellt.
10.5.Nettopreise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
10.6.Zahlungsverzug. Kommt der Kunde mit der Zahlung der Vergütung oder eines wesentlichen Teils der Vergütung in Verzug, ist Blentify berechtigt, nach vorheriger Mahnung und Fristsetzung den Zugang zur Plattform vorübergehend gemäß Ziffer 6.1 zu sperren oder den Vertrag gemäß Ziffer 9.4 außerordentlich zu kündigen. Während der Sperrung hat der Kunde keinen Zugriff auf die in der Plattform gespeicherten Daten.
10.7.Zahlungsdienstleister. Blentify ist berechtigt, zur Abwicklung und Einziehung der nach diesem Vertrag geschuldeten Entgelte externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe oder vergleichbare Anbieter, einzusetzen. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten, deren Akzeptanz für die Durchführung der Zahlung erforderlich sein kann. Blentify haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Zahlungsdienstleisters, soweit Blentify diese nicht zu vertreten hat.
10.8.Preisanpassung bei Verlängerung. Blentify kann die Vergütung jeweils zum nächsten Verlängerungsmonat anpassen. Blentify wird den Kunden mindestens vier (4) Wochen vor dem Ende des laufenden Vertragsmonats in Textform über eine Anpassung der Vergütung informieren. Stimmt der Kunde innerhalb dieser 4-Wochen-Frist nicht zu, wird der Vertrag zunächst zu der zuvor vereinbarten Vergütung fortgeführt. Blentify ist jedoch berechtigt, den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ablauf der 4-Wochen-Frist zum Ende des folgenden Vertragsmonats zu kündigen. Blentify wird den Kunden auf diese Rechtsfolgen hinweisen.
10.8.1.Zusatz-Besucher. Der Kunde kann über den im Kundenkonto angebotenen Checkout zusätzliches Besucher-Guthaben für das Bewertungs-Fenster erwerben. Es handelt sich um Einmalkäufe. Im Einzelnen gilt:
10.8.1.1.Kein Verfall. Erworbenes Guthaben verfällt nicht und bleibt bestehen, solange das Kundenkonto existiert. Mit der Löschung des Kundenkontos (spätestens 30 Tage nach Vertragsende) erlischt nicht verbrauchtes Guthaben ersatzlos.
10.8.1.2.Keine Erstattung. Eine Erstattung erworbener Zusatz-Besucher ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gewährleistungsrechte bei Nichtleistung bleiben unberührt.
10.8.1.3.Rückbuchung. Bucht der Kunde eine Zahlung über seine Bank oder seinen Kreditkartenanbieter zurück, ist Blentify berechtigt, Guthaben in Höhe des zurückgebuchten Betrags abzuziehen. Wird der Zahlungsstreit zugunsten von Blentify entschieden, wird das Guthaben wieder gutgeschrieben.
10.8.1.4.Verkauf an Unternehmer. Zusatz-Besucher werden ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB verkauft. Der Kunde bestätigt dies beim Kauf und stimmt zu, dass Blentify mit der Bereitstellung vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist beginnt.
11. Datenschutz
11.1.Einhaltung des Datenschutzes. Die Parteien werden die jeweils auf sie anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten. Informationen zur Datenverarbeitung durch Blentify erhält der Kunde in der Datenschutzerklärung https:/
11.2.Auftragsverarbeitung. Soweit Blentify im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO verarbeitet, schließen die Parteien hierfür den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), abrufbar unter https:/
12. Haftung; Freistellung
12.1.Unbeschränkte Haftung. Blentify haftet uneingeschränkt:
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
- bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit,
- nach dem Produkthaftungsgesetz,
- bei Übernahme einer Garantie,
- sowie in allen anderen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
12.2.Haftungsbeschränkung bei leichter Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Blentify nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und auch vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
12.3.Haftung bei Datenverlust und Systemstörungen. Blentify haftet für Datenverluste nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung entstanden wäre. Blentify haftet nicht für Datenverluste oder Systemstörungen, die auf Inkompatibilitäten der vom Kunden verwendeten Hardware- oder Softwarekomponenten beruhen.
12.4.Haftungsausschluss. Soweit in den vorstehenden Regelungen nichts Abweichendes bestimmt ist, ist die Haftung von Blentify ausgeschlossen.
12.5.Vertreter/Erfüllungsgehilfen. Die Haftungsbeschränkungen dieses Abschnitts gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Blentify.
12.6.Freistellung. Der Kunde stellt Blentify von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus oder im Zusammenhang mit (a) einem Verstoß des Kunden gegen den Vertrag oder anwendbares Recht, (b) Ansprüchen Dritter, wonach Kundeninhalte oder Erzeugte Inhalte Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte oder datenschutzrechtlicher Rechte oder Vorschriften, verletzen, oder (c) der Nutzung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerziellen Verwertung Erzeugter Inhalte durch den Kunden ergeben, es sei denn, der Kunde hat die jeweilige Pflicht- oder Rechtsverletzung nicht zu vertreten.
13. Änderungen der AGB
Blentify behält sich das Recht vor, diese AGB von Zeit zu Zeit zu ändern. Wesentliche Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Wesentliche Änderungen sind solche, die Rechte oder Pflichten des Kunden inhaltlich betreffen. Unwesentliche Änderungen (z. B. redaktionelle Anpassungen, Klarstellungen oder formelle Änderungen) werden hingegen nicht gesondert mitgeteilt und bedürfen keiner Zustimmung. Widerspricht der Kunde den angezeigten Änderungen nicht innerhalb von vier (4) Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Blentify wird den Kunden auf diese Rechtsfolge in der Änderungsmitteilung besonders hinweisen. Im Falle eines Widerspruchs bleiben die bisherigen AGB Vertragsgrundlage; Blentify steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu, das Blentify binnen 14 Tagen nach Widerspruch ausüben kann.
14. Referenznennung
Blentify ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen, inklusive der Verwendung von Firmennamen, Marke und Logo (z. B. auf der Blentify Webseite). Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen, woraufhin Blentify die Nutzung unverzüglich einstellt.
15. Schlussbestimmungen
15.1.Erklärungen. Soweit in diesem Vertrag nichts Abweichendes bestimmt ist, können Mitteilungen und Erklärungen der Parteien in Textform (§ 126b BGB), insbesondere per E-Mail, erfolgen. Blentify kann Mitteilungen und Erklärungen an die vom Kunden im Rahmen der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse richten. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner E-Mail-Adresse Blentify unverzüglich mitzuteilen.
15.2.Textform. Nebenabreden zu diesem Vertrag bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform (§ 126b BGB), soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Die Textform wird insbesondere durch E-Mail gewahrt. Nachrichten über Messenger-Dienste, Kollaborationsplattformen oder Chatfunktionen (z. B. WhatsApp, Microsoft Teams oder Slack) genügen dem Textformerfordernis nicht. Dies gilt auch für die Änderung oder Aufhebung dieses Textformerfordernisses.
15.3.Anwendbares Recht. Auf diesen Vertrag findet ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
15.4.Gerichtsstand. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Blentify. Blentify bleibt berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
15.5.Teilunwirksamkeit. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.